教师招聘

教师招聘考试中，有一个非常接地气的考点即问题解决。在生活中我们会遇到各形各类的问题，而到底什么是问题，问题又是如何界定呢?今日我们就一起来学一学。

首先应了解什么是问题。尽管对问题的表述不尽相同，但大多数心理学家都认为，任何问题都含有三个基本的成分：一是给定的条件，这是一组已知的关于问题的条件的描述，即问题的起始状态;二是要达到的目标，即问题要求的答案或目标状态;三是存在的限制或障碍，起始状态到目标状态之间不是直接的，必须通过一定的认知活动或思维活动才能找到答案。为此，可以把问题定义为：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。

某一情境或事件是否成为问题，这与个体主观的认知与感受有关。对缺乏某种知识经验的人可能是问题，而对知识经验丰富的人则未必是问题;对有所追求、有所发现者是问题，对一无所求、熟视无睹者则未必是问题。

现实生活中的问题是各种各样的，研究者倾向于将问题分为两类:有结构的问题或界定清晰的问题和无结构的问题或界定含糊的问题。

(一)有结构的问题

有结构的问题有两个基本特征。

第一，问题的明确性。问题的目标很明确，问题解决者可以很确切地知道他需要达到什么样的目标。问题的条件是明确给出的，而且问题的条件与目标之间具有对应性，所给的条件是解决问题所必需的、也是充分的。

第二，解法的确定性。从条件通向目标的方法是确定的，有明确的算法规则，可以经过一定的推理转换而得出，而且答案是唯一的，不是模棱两可的。这种问题一般是定义明确的、封闭性的问题。

(二)无结构的问题

与有结构的问题不同，无结构的问题在结构上具有不明确性，在解法规则和答案上具有模糊性和开放性，它往往与某些概念原理密切地联系在一起。问题的一个或多个侧面是不明确的，比如问题的目标可能是不明确的。例如，要在城市中新开通一条公交路线，这条路线是怎样的?再比如设计一堂好课，写一篇游记作文，等等。另外，问题的初始条件也可能是不明确的，甚至是不充分的。相应，这种问题的解法具有模糊性和开放性。常常没有可以预见的、唯一的标准答案，而是有多种解法和思路，从不同的角度来看，各种答案都有一定的合理性。